Wszystko za sprawą nowego centrum obsługi interesanta. Na monitorach , dyżurny może śledzić aktualną sytuację na drogach oraz to, gdzie w danym momencie znajduje się pługopiaskarka. Ma on dostęp do 240 kamer, które są zamontowane w całym mieście. - Na monitorze widzimy miejsce aktualnego pobytu oraz trasy, którą sprzęt pokonał. Ma to znaczenie, gdy trzeba szybko reagować w przypadku, gdy działania wymagają korekty - mówi dyrektor MZD, Włodzimierz Stępień.

Założeniem nowego centrum obsługi interesenta jest to, żeby mieszkańcy załatwiali wszystkie sprawy w jednym miejscu. Drogowcy planują także zainstalowanie w budynku automatu, gdzie interesanci będą mogli na miejscu uiścić opłaty administracyjne.