REGION
I po świętach… a co z nietrafionymi prezentami?
![I po świętach… a co z nietrafionymi prezentami?](/media/k2/items/cache/7440b2fb7e1bf812c37da10124d81158_XL.jpg)
![I po świętach… a co z nietrafionymi prezentami?](/media/k2/items/cache/7440b2fb7e1bf812c37da10124d81158_L.jpg)
Mikołaj przyniósł nietrafiony prezent, a może nie dotarł na czas? Choć zarówno otrzymywanie, jak i dawanie podarunków to ogromna radość, warto wiedzieć kiedy przysługuje nam prawo zwrotu chybionego zakupu.
W przypadku zakupów online zawsze mamy prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni. Co ważne – dwa tygodnie liczą się od daty odbioru przesyłki, a nie wysłania towaru przez sprzedawcę, czy dostarczenia do paczkomatu.
– Przedsiębiorca na zwrot pieniędzy ma 14 dni od otrzymania odstąpienia od umowy, choć może wstrzymać się z nim do czasu otrzymania przesyłki. Zwrot pieniędzy powinien nastąpić w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności – wyjaśnia Tomasz Chróstny, prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Są jednak wyjątki od reguły. Produkty, których nie można zwrócić, to te o krótkim terminie przydatności do spożycia, czy wykonane na specjalne zamówienie. Podobnie jest w przypadku usług hotelarskich, gastronomicznych, jeśli w umowie określono termin świadczenia usługi. Nie można więc zwrócić np. biletów na koncert czy mecz.
- Inaczej sytuacja wygląda, gdy chodzi o zakupy stacjonarne. Tutaj możliwość oddania danej rzeczy zależy od dobrej woli sprzedawcy – mówi Dariusz Pyk, miejski rzecznik konsumentów w Kielcach.
Sprzedawca może honorować zwroty na przykład jedynie w postaci kart podarunkowych.
Niektórzy sprzedawcy, gwarantowali dostarczenie towarów na święta Bożego Narodzenia. Co, gdy się z tego nie wywiązali? Jak informuje UOKiK, ważne jest, czy obietnica przedsiębiorcy była kategoryczna i faktycznie dotyczyła terminu dostarczenia, a nie nadania czy wysyłki. Jeśli tak, to możemy reklamować niedostarczenie towaru zgodnie z umową.
Warto też pamiętać, że mamy dwa lata na złożenie reklamacji, jeśli produkt jest wadliwy. W takim przypadku konieczny jest dowód zakupu.
![Kompletnie pijany kierowca wjechał w betonowy przepust](/media/k2/items/cache/d975cb27e5d3e1170701b0e7675bc990_L.jpg)
![Urlopy w Powiatowych Poradniach Psychologiczno – Pedagogicznych](/media/k2/items/cache/58f2c4171bf013e7cca7536497038167_L.jpg)
![Mężczyzna przygnieciony przez ciągnik rolniczy. Trafił do szpitala](/media/k2/items/cache/0514595494b8162bb2b1fa23061ac6f2_L.jpg)
![Świętokrzyskim strażakom pracy przysparzają… owady](/media/k2/items/cache/f3bc4f0d0eeeed903b0757064a61578b_L.jpg)
![Wypadek w Grocholicach. Jedna osoba nie żyje](/media/k2/items/cache/284b51f8f55fc59d3eb815d8784c61b1_L.jpg)
![9-letni Franciszek potrzebuje pomocy](/media/k2/items/cache/bf517ab25908c7b9bf83d7b4a13f1bf0_L.jpg)
![Mobilny gabinet stomatologiczny dostępny również w wakacje](/media/k2/items/cache/89b7f88f8ee48bf4a0558c419250de13_L.jpg)
![Pijany rowerzysta wjechał pod busa](/media/k2/items/cache/a4e17b4fcaebfb3d2919f5dc4ac9a2ca_L.jpg)
![Zderzenie na leśnej drodze. Nie żyje kobieta](/media/k2/items/cache/2ed18544296810b284766dbb26288cda_L.jpg)