– Większość spraw w Urzędzie Miasta załatwianych jest na bieżąco. Problem dużej liczby osób oczekujących na załatwienie czegoś w wydziale komunikacji został rozwiązany poprzez wprowadzenie systemu umawiania interesantów na konkretną godzinę telefonicznie, bądź poprzez serwis internetowy – stwierdza Skorupski.

– W referacie ewidencji ludności oraz referacie dowodów osobistych kolejki tworzą się sporadycznie i wówczas osoby z widoczną niepełnosprawnością są obsługiwane w pierwszej kolejności. Niepełnosprawni, którzy mają problem z dotarciem do urzędu w celu złożenia wniosku o dowód osobisty, mogą telefonicznie poprosić o wizytę w domu. Ponadto osoby niepełnosprawne mają zapewnione wsparcie i wszechstronną pomoc ze strony pracowników biura obsługi interesantów. Nie ma zatem konieczności wprowadzania dodatkowych regulacji wewnętrznych w tym zakresie – zaznacza.

Co do jednostek podległych Urzędu Miasta, za organizację pracy w tych miejscach odpowiedzialni są ich dyrektorzy, którzy według informacji przekazanych przez Szczepana Skorupskiego, samodzielnie podejmują decyzje dotyczące obsługi interesantów, w tym niepełnosprawnych.