MIASTO
Interwencja. „Od miesiąca staram się uzyskać pomoc okulistyczną i leki na astmę”
![Interwencja. „Od miesiąca staram się uzyskać pomoc okulistyczną i leki na astmę”](/media/k2/items/cache/659e3bfce33ebe31e426f5cc71d6ef25_XL.jpg)
![Interwencja. „Od miesiąca staram się uzyskać pomoc okulistyczną i leki na astmę”](/media/k2/items/cache/659e3bfce33ebe31e426f5cc71d6ef25_L.jpg)
Pani Urszula na co dzień leczy się w Wojskowej Specjalistycznej Przychodni Lekarskiej SPZOZ przy ulicy Szczepaniaka w Kielcach. Choruje na astmę, w ostatnim czasie popsuły jej się również okulary. Przez ostatni miesiąc próbowała uzyskać pomoc medyczną, jednak jej telefonów nikt nie odbierał. Dopiero kilka dni temu do niej oddzwoniono.
- Jestem astmatykiem, kończą mi się leki wziewne, zaczynam się dusić. Od miesiąca staram się też uzyskać pomoc okulistyczną w swojej przychodni, ponieważ mam zniszczone okulary. Kiedy dodzwoniłam się tam po raz pierwszy udzielono mi informacji, żeby skontaktować się następnego dnia - akurat wtedy miał być na dyżurze specjalista. Niestety nie udało mi się do niego dodzwonić, nikt nie podniósł słuchawki. Postanowiłam więc pójść do przychodni i spytać osobiście. Pielęgniarka przez drzwi udzieliła mi informacji, że lekarza już nie ma, będzie w przyszłym tygodniu - opowiada pani Urszula Smyk.
- Przez kilkanaście kolejnych dni dzwoniłam do przychodni regularnie, kilka razy w ciągu doby. Niestety nikt się nie zgłaszał. Postanowiłam zadzwonić do NFZ i opisać problem. Finalnie, po wielu telefonach wykonanych również w to miejsce, pomogła mi sekretarka. Dzięki niej oddzwonili do mnie z przychodni, ale z innego numeru telefonu niż te widniejące na stronie. Uzyskałam wtedy informacje, że okulista przyjmuje tylko telefonicznie, trzy razy w tygodniu. Powiadomiono mnie również, że leki na astmę zostaną wypisane elektronicznie. Po miesiącu w końcu się udało, ale kosztowało mnie to wiele nerwów i zdrowia. Myślę, że nie powinno to tak wyglądać - stwierdza pani Urszula.
Postanowiliśmy zadzwonić do przychodni i zapytać o komentarz w sprawie. Z dodzwonieniem się na rejestrację nie mieliśmy żadnych problemów. Tam jednak poproszono nas o kontakt z sekretariatem - pod podanym numerem telefonu nikt się nie zgłosił, mimo wielokrotnych prób. Wykonaliśmy więc telefon do Narodowego Funduszu Zdrowia.
- Rzeczywiście, docierają do nas sygnały, że pacjenci mają problem z dodzwonieniem się do lekarzy. Przypominam jednak, że wizyty osobiste w przychodniach zostały w ostatnim czasie ograniczone do minimum. W związku z tym, pacjentów dzwoniących do przychodni jest bardzo dużo. W takiej sytuacji możemy z jednej strony apelować do pacjentów o cierpliwość, z drugiej - do placówek o uruchomienie większej liczby telefonów. Nie możemy im niczego nakazywać - mówi Beata Szczepanek, rzecznik prasowy NFZ.
- Warto również wspomnieć, że każdy pacjent ma prawo wyboru. Jeżeli nie może dodzwonić się do swojego specjalisty, w tym przypadku okulisty, może skorzystać z usług innej czynnej placówki. Jednak podkreślam - to od lekarza zależy, czy uzna problem na tyle pilny, że zgodzi się przyjąć pacjenta osobiście, czy też stwierdzi, że sytuacja nie wymaga natychmiastowej interwencji i może poczekać. Jest to wyłącznie decyzja lekarza. Z danych statystycznych wynika, że 47 procent pacjentów korzysta z teleporad, z kolei ponad połowa to wizyty osobiste. Widać więc, że te nie ustały - stwierdza Szczepanek.
![Mieszkańcy Białogonu chcą pomóc sąsiadce, której spłonął dorobek życia](/media/k2/items/cache/8d3acc8b48bbc1c80a13a6907d1a1f49_L.jpg)
![Radny nowym szefem PiS w Kielcach](/media/k2/items/cache/3f06974dc3d6067068e92699faec171d_L.jpg)
![W Kielcach powstaną nowe drogi rowerowe](/media/k2/items/cache/3193b15e5a67be0857079914e586d011_L.jpg)
![Radni przeciwko CPK bez Kielc. Powstała petycja](/media/k2/items/cache/b6f80aa042f2e4afb535e83b56e7f685_L.jpg)
![Wakacje z Radiem eM. Wygraj nocleg i pobyt w SPA](/media/k2/items/cache/1dcb5559213787ad226a3c756a7a26c7_L.jpg)
![Historycy debatowali o pogromach ludności żydowskiej](/media/k2/items/cache/3efc5102a21f854676a677b92a66e9bc_L.jpg)
![Radny kontra dzierżawca. Trwa spór o budynek przy ul. Leśnej](/media/k2/items/cache/a28d78e31f96a8e524588e21264c87c1_L.jpg)
![Mężczyzna spadł ze skały na Wietrzni. W akcji strażacy](/media/k2/items/cache/b1f8f944f3e295a6e6d9355e3e551d15_L.jpg)
![W Kielcach upamiętnią 78. rocznicę pogromu](/media/k2/items/cache/5057e345a914a48ebcae94d2386d8dc2_L.jpg)