ZUS uruchomił umawianie wizyt przez telefon

Jak informuje Paweł Szkalej, rzecznik  ZUS w Kielcach, to nowe udogodnienie zostało przygotowane szczególnie dla tych osób, które nie mają założonego profilu na Platformie Usług Elektronicznych.

– Możliwość rezerwacji wizyty na konkretny dzień i godzinę była dostępna w ZUS już od dawna, jednak mogły z niej korzystać osoby posiadające wspomniany profil. Mając świadomość, że istnieje grono klientów, którzy takiego konta nie posiadają, a zależy im na umówieniu spotkania z ekspertem ZUS, uruchomiliśmy dla nich odpowiednią usługę – wyjaśnia Szkalej.

 - Nowe rozwiązanie zwiększa bezpieczeństwo i komfort naszych klientów. Ma to szczególne znaczenie w czasie epidemii. Przypominamy, że wizyty w ZUS odbywają się z zachowaniem ścisłego reżimu sanitarnego. Należy zatem zachować bezpieczny odstęp od innych osób, zakryć usta i nos maseczką lub przyłbicą, a także zdezynfekować ręce przed wejściem na salę  – dodaje rzecznik.

Podczas rozmowy telefonicznej trzeba podać swoje dane – imię, nazwisko, numer PESEL lub serię i numer dokumentu tożsamości oraz numer telefonu komórkowego. Należy też wskazać placówkę, w której ma się odbyć wizyta, sprawę, jaką chce się omówić z ekspertem ZUS, oraz wybrany dzień i godzinę wizyty. Następnie na podany podczas rozmowy przez klienta numer telefonu zostanie wysłana wiadomość SMS zawierająca termin oraz numer rezerwacji wizyty.  Zawiera on 10 cyfr, które należy wpisać na ekranie urządzenia do wydawania biletów, które znajduje się na Sali Obsługi Klienta w placówce ZUS. Z otrzymanym numerem należy podejść do wskazanego stanowiska.

Na spotkanie w ZUS można się umówić maksymalnie sześć dni przed jej terminem. Z ekspertem ZUS można także porozmawiać on-line. Wystarczy ustalić datę e-wizyty. Szczegóły można znaleźć na stronie www.zus.pl/e-wizyta.