REGION
Stres i odpowiedzialność. Praca operatora numeru 112 nie jest łatwa
![Stres i odpowiedzialność. Praca operatora numeru 112 nie jest łatwa](/media/k2/items/cache/a8fae7efcffe09ab1807fb96392f16df_XL.jpg)
![Stres i odpowiedzialność. Praca operatora numeru 112 nie jest łatwa](/media/k2/items/cache/a8fae7efcffe09ab1807fb96392f16df_L.jpg)
Ponad 483 tysiące zgłoszeń odebrali w 2019 roku pracownicy Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Kielcach. Niestety, plagą w dalszym ciągu są fałszywe zgłoszenia, które stanowią ponad połowę tej liczby.
Wczoraj obchodziliśmy „Dzień numeru 112”. Jak mówi wojewoda świętokrzyski Zbigniew Koniusz to numer ratujący życie. – To duże osiągnięcie, bo jest to numer uniwersalny, obowiązujący w całej Europie i wielu innych krajach. Może na niego zgłaszać wszystkie niebezpieczne sytuacje. Dziennie przyjmowanych jest w naszym Centrum około 1300 zgłoszeń, z różnego zakresu spraw. Ten numer daje nam gwarancję szybkiej i profesjonalnej pomocy – dodaje przedstawiciel rządu w regionie.
Na jednej zmianie dyżuruje sześciu do dziewięciu pracowników. Średni czas oczekiwania na odebranie zgłoszenia wynosi około 10 sekund. Praca operatora jest więc nie tylko odpowiedzialna, ale również intensywna. – Zbieramy informacje od dzwoniących i przekazujemy je do służb. Odbieramy zgłoszenia, które trafiają do Systemu Powiadamiania Ratunkowego. Posiłkujemy się mapami i usługami lokalizacyjnymi. Niewątpliwie, praca wiąże się ze stresem. Po każdym trudnym zgłoszeniu mamy prawo do dodatkowego odpoczynku, by ponownie wrócić do swoich obowiązków – opisuje swoją pracę operator Hubert Papaj. W 2019 roku operator regionalnego centrum odbierał średnio 125 połączeń.
Zatrważający jest fakt, że aż 58 procent zgłoszeń jest fałszywych. – Miałem zgłoszenie od pana, który pytał się o zepsute światło, czy od pani, która nie mogła wyjechać z miejsca parkingowego. Pojawiają się też głupie żarty od ludzi zamawiających pizzę, czy nietrzeźwych proszących o podwiezienie do domu, ale również zwykłe pomyłki. To typowe blokowanie numeru alarmowego – wymienia przykłady fałszywych zgłoszeń Hubert Papaj.
Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Kielcach uruchomione zostało 18 czerwca 2012 roku. Obsługuje zgłoszenia alarmowe pochodzące z terenu województwa świętokrzyskiego, a w razie potrzeby z terenu całej Polski.
![Sceny rodem z filmu akcji w… Nowej Wsi](/media/k2/items/cache/f02a009a4f5bdf3b203bc68fff0929c6_L.jpg)
![Pobiegnij w szczytnym celu. Zostały ostatnie dwa tygodnie na zapisy](/media/k2/items/cache/8419d3e53727a1484582d80521454c5e_L.jpg)
![Podpalenie wagonu kolejki i kłopoty trojga nastolatków](/media/k2/items/cache/e2a0d890deca0ad20ee1642e14c91a13_L.jpg)
![Rewolucja w leczeniu pacjentów pulmonologicznych w szpitalu w Czerwonej Górze](/media/k2/items/cache/77672b3f0c0d134c9431804038bd5bf8_L.jpg)
![Utonięcia w regionie. Służby biją na alarm](/media/k2/items/cache/27f62f535b1f6b506caf2837fc337fad_L.jpg)
![Cytomammobus dotrze do kolejnych miejscowości](/media/k2/items/cache/08a3196be102b97b8a16c5c452f82f17_L.jpg)
![Miliony na inwestycje w ochronę powietrza w regionie](/media/k2/items/cache/7e32fd3e98a5ebdc673e9c87e81aad4d_L.jpg)
![Oddaliła się z zakładu opiekuńczego. Odnaleźli ją policjanci](/media/k2/items/cache/edde4743d3a9a8e4cc9f3649d1448ac7_L.jpg)
![Wspólne leczenie uzdrowiskowe dla małżonków](/media/k2/items/cache/67ac7a12bc73b9bca724d6498edf3ebf_L.jpg)