Niech nie zwiedzie nas niska cena i chwytliwa okazja. Zanim dokonamy zakupu, dokładnie sprawdźmy przedsiębiorcę.

– Przede wszystkim należy pamiętać, aby adres takiego podmiotu do korespondencji listownej występował na jego stronie, aby był tam numer NIP, numer REGON. Dzięki temu możemy łatwo zidentyfikować przedsiębiorcę i uniknąć sytuacji, w której okaże się, że zawarliśmy umowę z kontrahentem, który znajduje się na przykład w Azji. Wtedy odesłanie tego produktu nastręcza nam ogromnych trudności, zwłaszcza finansowych, które mogą przewyższyć wartość zakupionego przedmiotu – zauważa Dariusz Pyk, Miejski Rzecznik Konsumentów.

Ostrożność trzeba zachować także podczas sprzedaży w sieci. Zdarza się, że kontaktuje się z nami rzekomy zainteresowany kupnem i podsyła link. Po jego kliknięciu okazuje się, że… z konta zniknęły pieniądze.

– Pewną gwarancję co do rzetelności klienta dają nam sprawdzone portale. Jeśli chodzi o osoby fizyczne, tutaj odpowiedzialność zachodzi już na zasadzie kodeksu cywilnego, a więc to my sami musimy dochodzić swoich praw. Kolejna kwestia, o której konsumenci często zapominają, to fakt, że prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni mamy przede wszystkim wtedy, gdy zawieramy umowę na odległość, na przykład przez internet. W sklepie stacjonarnym takiego ustawowego uprawnienia nie ma – jest jedynie dobra wola sprzedawcy – wyjaśnia Pyk.

Jak dodaje, część spraw, które obecnie trafiają na jego biurko, dotyczy niezadowolenia z wakacyjnych wyjazdów.

– Przede wszystkim wnioski, które aktualnie trafiają do mojego biura, dotyczą złego standardu hotelu. Zdarza się mnóstwo sytuacji, w których turyści trafiają dosłownie na plac budowy. Oczywiście utrudnia im to wypoczynek. Jest to przedmiotem reklamacji zupełnie słusznej i uzasadnionej, chociaż biura podróży bardzo niechętnie reagują na tego rodzaju wnioski – komentuje Miejski Rzecznik Konsumentów.

Przed wyjazdem warto również rozważyć wykupienie ubezpieczenia turystycznego. Może ono pomóc ograniczyć koszty związane z nieprzewidzianymi sytuacjami podczas urlopu.