MIASTO
Na co narzekają pacjenci?
![Na co narzekają pacjenci?](/media/k2/items/cache/6ce191e545acadc0247dd12b53fddbb7_XL.jpg)
![Na co narzekają pacjenci?](/media/k2/items/cache/6ce191e545acadc0247dd12b53fddbb7_L.jpg)
Brak informacji o stanie zdrowia, wątpliwości co do wybranej ścieżki leczenia czy długie terminy oczekiwania na wizytę – to najczęstsze problemy jakie zgłaszają pacjenci. Jaka jest rola pełnomocnika ds. pacjenta i w czym może pomóc?
Okazuję się, że nie z każdą sprawą powinniśmy się do niego kierować.
– Pacjenci często zgłaszają, że bardzo długo czekają na wizytę. To niestety są kwestie systemowe i nie mam na nie wpływu. Każdy ma prawo do wyboru lecznicy z jakiej skorzysta, przez co niektóre szpitale (np. nasz), są przepełnione – wyjaśnia Patrycja Aleksandrowicz, pełnomocnik ds. pacjenta Wojewódzkiego Szpitala Zespolonego w Kielcach.
W takim razie z czym najczęściej zgłaszają się pacjenci?
– Często chodzi o prawo do skontaktowania się bliskimi przebywającymi w szpitalu, prawo dostępu do dokumentacji medycznej. Zdarza się, że osoby przyjęte na SOR mają zastrzeżenia co do karty informacyjnej jaką otrzymują – uzupełnia nasz rozmówca.
Często problemy zgłasza również rodzina pacjenta, która… ma do tego prawo. Zazwyczaj chodzi o kwestie poznania historii choroby, ponieważ lekarze nie zawsze mają na tyle czasu żeby dokładnie ją opowiedzieć.
– W sytuacjach stresowych zwiększa się poziom wrażliwości. Lekarze muszą więc bardzo zwracać uwagę na słowa. Czasem przekaz jest logiczny z medycznego punktu widzenia, natomiast może zostać uznany za obraźliwy przez rodzinę pacjenta. I to mimo tego, że lekarz nie miał przecież takiej intencji. Taka skarga może zakończyć się nawet w sądzie – podsumowuje Patrycja Aleksandrowicz.
Do pełnomocnika ds. pacjenta możemy zgłosić się mailowo bądź osobiście do budynku Wojewódzkiego Szpitala Zespolonego w Kielcach. Skargi i wnioski można tam składać pomiędzy godzina 7 a 14:35.
![W kieleckim Ratuszu można używać feminatywów](/media/k2/items/cache/9a5fca09e03d42fb7a5aaf202398bdea_L.jpg)
![Mieszkańcy Białogonu chcą pomóc sąsiadce, której spłonął dorobek życia](/media/k2/items/cache/8d3acc8b48bbc1c80a13a6907d1a1f49_L.jpg)
![Radny nowym szefem PiS w Kielcach](/media/k2/items/cache/3f06974dc3d6067068e92699faec171d_L.jpg)
![W Kielcach powstaną nowe drogi rowerowe](/media/k2/items/cache/3193b15e5a67be0857079914e586d011_L.jpg)
![Radni przeciwko CPK bez Kielc. Powstała petycja](/media/k2/items/cache/b6f80aa042f2e4afb535e83b56e7f685_L.jpg)
![Wakacje z Radiem eM. Wygraj nocleg i pobyt w SPA](/media/k2/items/cache/1dcb5559213787ad226a3c756a7a26c7_L.jpg)
![Historycy debatowali o pogromach ludności żydowskiej](/media/k2/items/cache/3efc5102a21f854676a677b92a66e9bc_L.jpg)
![Radny kontra dzierżawca. Trwa spór o budynek przy ul. Leśnej](/media/k2/items/cache/a28d78e31f96a8e524588e21264c87c1_L.jpg)
![Mężczyzna spadł ze skały na Wietrzni. W akcji strażacy](/media/k2/items/cache/b1f8f944f3e295a6e6d9355e3e551d15_L.jpg)