Firma zarządzająca parkingami przy marketach z dużą karą od UOKiK

Nałożona kara dotyczy m.in. wyjątkowo utrudnionego procesu reklamacyjnego, polegającego chociażby na nieuznawaniu reklamacji mimo posiadania paragonu ze sklepu lub biletu z parkomatu.

– Kara została nałożona na tę firmę nie po raz pierwszy. W praktyce chodzi o nakładanie nienależnych opłat za parkowanie albo pobieranie ich mimo posiadania ważnego biletu parkingowego. To praktyki niedozwolone, które prezes UOKiK po raz kolejny wziął pod uwagę i wymierzył karę – wyjaśnia Dariusz Pyk, miejski rzecznik konsumentów.

FOT. fb Kielecka Platforma Komunikacyjna

Co istotne, nie zakwestionowano samego obowiązku zakupu biletu, gdyż – jak podkreślają eksperci – jest to teren prywatny, a jego zarządca ma prawo domagać się opłat. Firma może także naliczać opłaty za brak biletu, choć prawnicy przypominają, że w takim przypadku nie jest to mandat, a zwykłe wezwanie do zapłaty i nie ma ono mocy prawnej. Ponadto o ewentualnych sankcjach powinien informować precyzyjnie określony regulamin.

– Z moich doświadczeń wynika natomiast, że często zdarza się, iż klient sklepu nie zdąży dojść do parkomatu, a już za wycieraczką znajduje wezwanie do zapłaty – dodaje Dariusz Pyk.

Pytanie jednak, czy regularnie nakładane na takie firmy kary są skuteczne.

– Potrzebne jest rozwiązanie systemowe, jasno precyzujące zasady funkcjonowania takich najemców i zarządców. Wszystkie niedozwolone praktyki powinny być surowo karane. Uważam też, że same kwoty kar powinny być wyższe, bo dochody zarządzających parkingami są znacznie większe – uzupełnia Dariusz Pyk.